コールセンターのストレス

昔、横浜の某家電メーカーのコールセンターに勤めていた。派遣業務を請け負いにするための責任者と言われて、

しかし実際業務を理解するためコールセンターのオペレーターもやらされた。

これが、カタログや製品が多くて、電話相談の範囲は、操作、故障の一次対応や、業者からの難しい質問まで、調べて回答するものも多くて、大変でした。

もっとも嫌になるのは、クレーム対応や電話応対のクレーム、上司に変われなんて言うのもある。
こういうのは、人間を腐らせる感じです。

仕事だから仕方ない部分ですが、
自分はそのせいかどうか、一年後に心筋梗塞で倒れました。